Facebook разом з instagram і whatsapp не працюють більше п’яти годин, і це — найдовший простий у своїй історії. Сервіси “впали” приблизно о 18:40 за московським часом, і до цих пір ніяких повідомлень про причини аварії і приблизний час її усунення з офіційних джерел не надходило.
Techcrunch.com
Збій торкнувся не тільки зовнішні, але і внутрішні системи facebook. Як повідомляє the verge, співробітникам не вдається скористатися корпоративною системою комунікацій, а також внутрішніми сайтами та інструментами. Електронна пошта в компанії працює тільки для внутрішніх email-адрес, а увійти в облікові записи за допомогою email-акаунтів співробітникам не вдається взагалі. Більш того, за даними the new york times, персонал facebook не може фізично потрапити на робочі місця через те, що разом з соціальною мережею перестала працювати і система безпеки разом з електронними перепустками.
Також the verge повідомляє, що для вирішення проблеми facebook довелося відправити інженерів в свої дата-центри на всій території сша. І це означає, що проблема дуже серйозна, її усунення вимагає присутності персоналу, а відновлення може зайняти досить багато часу.
Більшість експертів схиляється до версії, що facebook (разом з instagram і whatsapp) постраждали через збій dns, зокрема через те, що з якоїсь причини записи, що відносяться до сервісів facebook, були видалені з таблиць глобальної маршрутизації. Старший віце-президент cloudflare дейн кнехт (dane knecht) зауважив, що маршрути протоколу прикордонного шлюзу facebook були просто «виведені з інтернету».
Однак це несхоже на хакерську атаку, кажуть експерти. Архітектура facebook, instagram і whatsapp настільки різна, що один злом не зміг би покласти всі три сервіси одним махом. Більш того, приблизно за 5 хвилин до падіння facebook сервіс cloudflare зафіксував шквал bgp-оновлень маршрутів для мережі facebook, що більше схоже на централізоване (і, судячи з результату, невдале) оновлення маршрутизатизаторов. Підсумком стала втрата зв’язків між між серверами facebook, а разом з цим і припинення їх обслуговування в dns.
Видання the forbes наводить коментар творця сайту usher2.club, який відстежує блокування роскомнагляду, філіпа куліна. За його словами, збій виглядає так, ніби мережу компанії просто відключили разом з основними і допоміжними сервісами. Він зазначив, що це могло статися як через внутрішні роботи, так і через зовнішнє втручання. Ситуація може затягнутися надовго. “схоже, в facebook побудували централізоване управління мережею, і помилилися саме там”, – вважає кулін.
Instagram.com в даний час видає повідомлення про помилку сервера 5xx, а сайт facebook просто повідомляє, що щось пішло не так. Проблема також, схоже, зачіпає і сервіси oculus. Користувачі можуть завантажувати ігри, які вони вже встановили, але соціальні функції або встановлення нових ігор не працюють.
Тим часом топ-менеджери соцмережі намагаються заспокоїти користувачів. Керівник відділу комунікацій facebook енді стоун (andy stone) написав у твіттер: «ми знаємо, що у деяких людей виникають проблеми з доступом до наших додатків і продуктів. Ми працюємо над тим, щоб якомога швидше повернути все в норму, і приносимо вибачення за будь-які незручності». Технічний директор компанії, майк шрепфер (mike schroepfer) додав: «у нас проблеми з мережею, і команда намагається якомога швидше налагодити і відновити все як було».
За минулий з моменту падіння час стан марка цукерберга скоротився майже на $7 млрд, а акції facebook впали майже на 6 %.
